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休闲三姐妹 第十章 梅雪雪

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    “没事的,不过你就是要记得上中班和晚班的时候你一定要把我们的对讲机随身走,那样就算你们有事的话也好和我们联系,我们也能马上找得到你们,以确保你们的安全。”他说着说着就把手重叠,好像随时都准好为谁服务的状态。不知是不是他的习惯了,还是他在酒店做久了的职业习惯。

  “嗯,我记住了”

  “六楼六楼1625入住,”服务中心的话打断了我和他之间的谈话。不过他与那姓李的主任比起来他就少了一份严肃,少了一份军人的严肃。就是多了一份不知是出于职业性的还是他习惯性的笑容。就是这种轻轻的微笑一种让人难以酌摸的笑。怪怪的。

  “晚上好!我们同时叫到,也同时行出了我们的弯腰礼。当我做完这一切时,他望着我笑了,我也笑了。我明白他这次的笑不是出于职业的笑,是一种出自内心真实的笑。同时也是我在这里一个月以来我行出了我发自内心的礼,和轻松的礼,而不是以往那种为了应付而行出的职业的礼。而来年这对香港的夫妇也还了我们一个温柔的笑,一种众脸上就可以看得出这也是他们发自内心的笑。也许这就是有什么的付出就有什么样的回报吧

  “你好!我可以看一下你的欢迎卡,好吗?”他依旧笑着对那位男客人说。并从他的手中接过有着我们酒店标志的欢迎卡。

  “1625.好的,1625在这边请跟我来。”他右手伸出,手心向上来到1625的房前,用右手敲了敲房门。确定房间内没有人后就用他们手里的房卡为他们开房门,退出之前还确定了他们暂时是没有什么需要的。这一切都是那样的自如。

  “我要到其他楼层看一下,要多到楼层走走,注意好每一个房间的动静。还有要做好来访记录。”对于每一个来访的客人我们都是要记好他们的出入时间,还有他们的姓名和他们的有郊证件,少了一个我们是有权不让他们进入房间的。

  “B座B座,到一下2812.到一下2812.”

  “收到”

  “八楼八楼到一下1809.到一下1809.还有1819入住。”

  “收到”八楼住的大部分都是长住客,都差不多是附近日工厂科长呀,会长呀什么的。这附近日本工厂好多,有日技城,日本可涂……

  “喂,六楼服务台请问你是……是你呀,……”我话还没说完就被她接过去了。

  “是呀,是呀,刚才是不是陈子飞。”

  “是又怎样,不是又怎样,我为什么要说了,你很知道是不是,小心被他看到你上班找电话聊天,你就得扣一分了,那你的五块钱就没有了。”

  “我不会让他看到了,我在电话里听到了。不就是钱嘛,不让他看到不就得了呐。不好啦,我好像听到他的脚步声了,他好像上我这里来了,”

  “是吗?”

  “我不和你说了,是他来了,我看到了,+就在B区那边。我一会在和你说。”看她急的生怕被捉到了,不过也是的,捉到了就五块钱没有了。我也得去走动走动了

  “服务员。服务员。”楼层有人叫服务员是谁呢。我把头伸出服务台。眼睛有点近视的我看不清是哪间房,只有走过去看才知道。在酒店的楼层是不能跑的,无论是多大的事我们都只能是快走,要不然我们的跑步可能会给客人带来一定的误会,可能他们会以为发生了什么重大的事,而带来一些不必要的惊慌。这样客人就会对酒店的安全感到担心呢。原来是刚入住的一六二五的客人。

  “晚上好!问有什么我可以帮得到你的吗?”我轻声的问我眼前的这位妇人。圆圆的脸,眼睛大的挺漂亮的不有施一点粉妆,那头亮丽的长发就可以一眼的感觉到她的高贵的气质。

  “是的,能帮我把这些衣服洗一下吗?”说话就这么的温和。

  “好的,那请问一下你什么时候要穿呢?”

  “明天中午可以吗?”

  “可是可以,那就要快洗呢。因为我们这里的衣服不是我们本酒店洗的。我们是送到外面的洗衣厂洗的。快洗就加百分之五十的服务费。你看可以吗?”我解释着。

  “没问题。”

  “好的。那我点一下衣服你看看有没有错。”我拿着一件一件的衣服左看右看,看看衣服不没有破洞什么的,还有是看看衣服袋里不没有客人没有收完的东西。当我查到最后一件衣服的衣袋里却有二十元港币。

  “小姐这里面还有钱,你看看。”我顺手把衣服给她,让她自己拿出里面的钱来。

  她吃惊的看着我并接过衣服取出钱来笑着说。

  “谢谢!”

  “不用谢。这是我应该做的。衣服我点好了,请你在这里签个字确认一下好吗?”

  “梦绿阳。”名字都这么好听。给人一种好像是在梦中的一块绿色的草地上享受着阳光的照射。

  “好的。谢谢!梦小姐你的衣服会在明天早上的七点钟我们晚班的同事会准时送回你的房间。”我正要离开房间时突然想到七点会不会太早了一点。

  “不好意思,梦小姐,我想问一下七点钟会不会早了一点。我的同事会不会打搅到你的休息了?”我不安的问着。对于安才的发问我有点后悔,也有点怕她说,“要你多问,”还好还好。

  “七点。”她想一下回头对我说“是哦。好像是早了一点。这样吧。我是十二点钟要穿。去见一个朋友。能在十二点钟以前给我送回来就好了。”

  “那我就交班下去,在明天上午的十一点你看可以吗?”

  “好的。请问你们这里有针和线吗?我的衣服扣掉了。我想缝一下。”

  “有的。就在那本服务指南中放着。里面有一颗衣扣不知和你的是不是相同的。”对于酒店来说。针和线也是我们的服务必备的一项。对于酒店来说就是要做到细致如微,往往别人没有想到的细心我信就要想到。把我们的细致尽可能的去做到十全。这样才能让酒店越来越生气。有时我在想酒店里做的男人可能比有些女人的心还要细。真的。

  “谢谢!看着她因为满意的笑容我也不禁的开心的露出微微的开心一笑。

  “你等我一下好吗?”她留下这句话走到那男的身边。在他的耳边不知说些什么。那男的一直看着我什么也没有说。听完她的话以后就不停的点头说“好好好”就从身边的钱包里拿出一张50的人民币给她。她接过钱来依旧是那样开心的笑来到身边把钱送到我手里,好像怕我不接似的。把我的手紧紧的捏住。好像怕钱从我的手里飞了一样的。我也被她的动作给吓的不知所挫。接也不是不接也不是。这可是我第一次碰到这样的。那男的看着这样的我就说。

  “小妹,你就收下吧。你的服务态度太好了。我和太太住过好多酒店都没有那一个服务员可以让我太太这么高兴过。你就收下吧。”他这么一说我也只有说谢谢这二字了。

  “对呀。小妹。还有呀你给人一种好亲切,好轻松的感觉。一见到你就好像是所有的压力和烦恼也就没有了一样的。真的。我没有骗你。是真的。”看着这时的她又有一点孩子的天真。

  “谢谢!”这里住的大部分都是从日本过这里来上班的客人。附近的日本工厂比较多,什么日技城,日本可涂什么的。。。住在这里的也大部分是这些工厂的会长呀什么的,因为日本的礼节所以就没有让我们拒绝客人给我们小费什么的。只是要求我们在房间内做卫生时所长住客人的东西我们一定要还到原来的位置,这样客人才不会因为被我们移动过了而找不到自己的东西。

  “小姐,还有什么我可以帮到你的吗?”

  “没有了。谢谢你。”

  “不客气。那我就不打搅你们休息了。晚安!”

  “好的!”

  看着这差不多就是我二天的工资了。也许这就是有钱与没钱的区别吧。

  我拿着这一袋衣服上了七楼见到雨烟正站在服务台发呆了。

  “雨烟,忙完了?”

  “是呀。你呢,有衣服要洗?”

  “是呀。我先拿进去,再出来找你。”

  “好快点我一个人好无聊。”

  她话还没说完我都已经敲响了服务中心的门。“砰。砰砰”

  “请进。”心心叫到。我开门进去就对心心说。

  “心心这是一六二五客人的衣服,明天上午十一点要的。你点一下。”

  “好的。你有跟客人说,快洗要加收百分之五十的服务费没有。”

  “我说了,你看一下有没有坏的,我刚才看过一遍了,你再看一遍,看好了就叫我,我在签字。就在外面。好吧?”

  “好的。你去吧。”面对她们我依旧是冷漠的。只有在雨烟和客人面前我才会觉得轻松一些。在天真的雨烟面前我就像是一个姐姐一样。在客人面前我不用担心我的真心的付出会有伤心难过的回报。在他们面前我只是一个服务员。而他们也只不过是我生命中的一个个过去客而己。我只要尽心去做好我的工作就好了。

  “雨烟你跑那里去做什么?”

  “没有呀,我就走一下而己,我要是老是站在那里要是房间里杀了人我还不知道。那我可就倒莓了。”看她那样子半认真半开玩笑的还真有点逗的。不过是要小心才行的。要是真的死人了。我们就是第一个走不掉的。

  “不会的。你开玩笑了。”

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