“今天我们坐到一块就是我们大家的缘吧,无论它是多长,我们都会好好珍惜这份缘,好吧!今天坐在这里的都是没有在酒店坐过,这没有关系只要大家用心去学,要不了多久你们也可以像我们的那些老员工一样得心顺手。”他边说边把我们这些坐在这里的人全看了一遍。接着说。
“我今天带你们看了一下这里房间的大概的布置,当然有一些细节没有说,这我们慢慢的来学习。在酒店做主要的是服务,我们的中心是来我们酒店消费的每一位客人,是他们给我们发的工资,不是这酒店的老板。酒店不像工厂一样是可以看得到货物,酒店的是看不到的,它是无形的。但它要比别的细致。我们做的每一件事都要想一下这件事做了解之后会有什么样的后果,因为它面对的是不同的人。可以说酒店就是一个小小的社会。来酒店的人是各式各样,什么样的人都有,所以在以后的工作中你们要倍加小心,也不要听我这么一说就害怕了。在遇到不能处理的事就找你们的当班的主任,部长,他们会去处理的。还有就是以后在工作中你们要相互理解,相互学习,互相帮助。今天叫你们来没有别的只是想要你们认识一样我们里的管理人员,其他的我们在后面的培训中会讲到的。这是我们江部长海南的,李部长湖冇南的,这是陈主任河南的。大家有没有什么要说的。没有就散会。”
“莫路来我教你铺床单。我们是分为两种,一种是打单,一种是飘单,打单就是你的手捉住床单的两个角,两手分伸直这样用力的一下打下去。打下去后会有'啪”的一声。飘单就是你同样捉住这两边把床单轻轻的往上一飘就好了。看好了,你在这里练习我去洗吧房。“陈昔教完就去工作了。
我一个人打呀打的,可这该死的床单就是不听我的话,不是左边跑就是右边飞的,打的我手都酸了,不打了坐一下吧。这圆圈椅子还挺舒服的,可以靠可以放手都没有不好的感觉。看着这清一色的家具,都是透明的,不像那些鲜艳而有点刺眼的感觉。房间的摆设也是简单而不复杂,给人一种清净的感觉,不像工厂一天到晚就是机器的声音,这里好安静。
“莫路你在做什么?”陈昔突然的出现让我大吃一惊。
“打累了,坐一下呀。怎么啦?”我不以为然的回答她的问话觉得她也太大惊小怪了,不就是坐一下而已,有必要叫那么大声吗?
“以后不要坐这椅子,那是给客人坐的,要是让主任他们见到了会罚款的。知道没有。”陈昔解说着,“累了就把门关上到工作室去坐,不要坐在这里。记住,出去的时候一定要关好门。床单会打了吗?”
“是的,会了,打的时候一定要干脆有力才行。飘的时候要轻轻的才行。”
“好。我这时候教你套被子。你看我们这被套是分几种的,大的是有荷花的,中的是条纹的,小的这边上有红色的线就对了。这是要用中的,我们就拿中的。我们拿好被套放在床上,接着就顺着这叠纹来打开这被套就可以了,同样的以打单的方式把它打开在床上,把这开口这边打开一半,这棉心打开手捉住两个角往里塞,直到和这两个角对齐。再捉住这两个角用力像打单一样就好了,这主要是手臂用力了,来试试。”
“好的,不过这被子好重。”
“5楼有没有收到,1509退房,”
“你在这套一会吧。我去退房,收到。”
工作了一天终于下班了。可是……
“各楼层各楼层有没有收到,要新员工18:30到会议室。”
“又是那个姓李的,好讨厌。”雨烟不高兴地叫到。
“是呀,咱样呀,感觉外面好玩吗?外面地生活就是这样的了,要不要回家去呀。”我幸灾乐祸地说。
“不要,我就是为了不要在家里我才来的,我才不回去了。去就去,他们又不回把我怎么样的。莫路你那时候为什么不在家念书呢?”雨烟不服气地反问着莫路。
“别提了,那是好久以前的事了。去吃饭吧,一会还去会议室不知又做什么。”我听到她的问话有点无奈。我不想提起以往的事。
“各位同事晚上好,我们这里又加入了好几位新的同事,我姓杨,是这客房部的经理,以后有什么事就可以找我,只要我能做到,我一定做到。我们上班是同事,下班就是朋友。昨天我有事没能来不好意思。昨天上午李主任带你们参观了我们这里的房间。当然你们刚来还有好多的东西不知道,没关系的慢慢来,不懂的就问你们的师父,或是我们都可以的,胆子大一点。现在还是让我们的李主任来给你们讲讲酒店的一些常规的知识,大家欢迎。”
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