有天特别不爽,一个客户的网站改了又改,几乎每天都会提出新的问题,在做了一次大的修改后,我问她:“这次完了以后还会不会再天天改?”她说:“不会了,我保证这是最后一次。”
有最后一次吗?永远都是最后一次的前一次!
等到最后一次改完后,她又有新的问题了。英文版的FLASH里的英文改了又改。上次有句话让他们翻译(翻译都是客户提供的),英文和中文的表达方式本就不一样。我们本着为客户负责的态度,让他们提供准确的译稿,她却嘟嘟的说了一大堆,总之就是指责我们什么都不会。这次是他们自己提供的,也改了好几次了,她不敢说什么,因为错在她们。
总是以为把问题改完了就OK了,结果还是要不停的改来改去,直到改到他们满意为止。有些客户本来就不懂还乱叫,改来改去还是改回最初的样子。有时候一个问题改了又改,我们经理也特反感。他说:“再改什么东西有空了改,没空了别理他们,等有空了再说。”他还给我要她的QQ号,扬言要“教训”她一下,结果加她,她拒绝了,他说:“不加就不加,等着你来找我。”经理这么说,我便没什么忌讳,起码这样的经理不会站在客户那边来指责我的不是。等到她再一个问题改无数次的时候我忍不住说了几句:“请你把要改的问题一次发过来,我们又不是没事情做,只做你们这一个网站,我们还有其它的事情其它的客户,你这样无止境的改下去,什么时候是个尽头?”
“这就是你们对待客户的态度?这就是你们的服务态度?你知不知道我们是你们的上帝!”
“我只是要你有什么问题一次发过来,别的什么都没说。我只代表我个人,我也没说你不是上帝!”
“我们是你们的客户,难道要你们改个问题就这么不耐烦(何止一个问题)?”
“是你觉得不耐烦了才会觉得别人也不耐烦了!”
“你们经理呢,我要找他!”
我把经理的QQ发给她,心想我正巴不得呢。他们聊了一会,我不知道聊了什么,我想肯定是取其精华弃其糟粕地把我的话发给经理,然后再添枝加叶的对我做个人身攻击。一会那个八婆打来电话,大概有十分钟我没听到经理说几句话,大部分都是个那八婆在嘟嘟个没完。我只听到经理说她说的也不是没有道理,有什么问题一次提出来,该改的还是要改,不能因为这个影响了合作之类的废话,挂掉电话他就把她臭骂一顿,我想他可能是站在我这边的,不然我第二天就不用去上班了。
后来她再改什么问题也不找我了而是找程序员,程序员还是把前台的问题交给我,还得我给她改,这让我很不爽,不过也好,我再不用和她直接沟通了,我懒得理她。
她以为自己是谁呢?老板娘?老板娘的屁都不是,还起个日本人的名字,我差点骂她走狗!我只能在心里骂骂过过瘾罢了,我还真不会去骂人,充其量也就会把人气得半死不活,但是在客户和上司面前,我的这些“特长”显得英雄无用武之力了,我不得不收起我的锋芒表现出一副能受气的样子,这令我讨厌自己,却不得不在某个时候做自己讨厌的人。
最后我总结了一句话:“惹谁也别惹女人,她会跟你没完没了!”公司的两个男同事还跟我开玩笑,问我“你不是女人吗?”我说:“我是女人,但我不喜欢跟女人打交道。”我觉得女人太麻烦,其实男人和女人都一样,男人也有像女人的,女人也有像男人的。
在前一个公司的时候就有个八婆的男人,也是像今天这个女人一样,改来改去,改了又改,没完没了。就是那个致使经理说我工作不积极的客户,关于英文设计稿问题,之前都听说了他的挑剔,我便做了两个MODULE让他看,我是要锻炼自己我没有让他二选一的意思,他说第二个比第一个漂亮,细节上再做修饰就OK了,结果改来改去就改Banner处的那张图片,我给他说只是让他们确认风格,不是内容,内容到时候都是要更换的。他不听,非得让我改图片,结果换了无数次,又换回原来的那张。
公司要求必须有客户的确认E-mail我们才可以做下步工作。我问他有没有问题,他不说有也不说没有总说手头事情太多回头再和我联系。经理一直吹我,我一直吹他,天天打电话,气得我都掉眼泪了。我觉得当小兵的夹在老板与客户中间太不容易了,我实在忍受不了,问他可以了没,他还是支支吾吾的。我最受不了这种人,能活活把人气死。我决定主动出击,管他客户不客户的,管我会不会被老板抄掉。
QQ上我跟他说:“王经理,那个MODULE您觉得怎么样了,要是没有什么问题就麻烦您发个确认邮件。要是您觉得不行我让经理换个设计师给您做。”
“基本上没有什么问题了,不过还得老总看了大家商量讨论下才能确定。”难不成还得开个董事会讨论一下?
“您都快把我气哭了,您说一直在和老总商量着,到现在还在商量,您要商量到什么时候?老板一直吹我,说我做事没效率,也请您体量下我们做小兵的难处。”
“呵呵,我请你吃KFC,可以带上你男朋友。”
“不用了,只要您果断点就行了。”
“你什么意思?难道我做事方法有问题?当别人给你两个选择的时候,你只能选择其中的一个不是吗?”
他说这话我极度不爱听,好像他多无辜,好像是我拿着刀架在他脖子上硬逼他必须选择一个不选我随时都会取下他的头似的。“您不必这样,对于自己不喜欢的东西完全可以说NO!”我想如果是用语言表达出来,我会把那种气愤表现的淋漓尽致!
“那我现在对其它的说OK,对那张图片说NO!”看到他用这么肯定的语气说话真是难得,他从来都是不肯定也不否定硬不硬软不软的,让人没脾气,我不知道他老婆要具备多好的耐性才可以忍受他。
“我觉得一个经理不仅要能独挡一面,最重要的是如果认为自己的观点是正确的,就要坚持到底并让所有人接受认可自己的观点这才是我所佩服的经理。我觉得一个经理应该很清楚自己的立场,明白自己在做什么,他应该有决策权的,不然经理跟其它人又有什么区别?当然我现在是站在一个朋友的角度才和你说这些的,对于客户我们没有发言权。我也不怕你把这些话说给经理听,更不怕他把我抄了,我无所谓,出了这个门我到哪都能找到工作。”
我觉得我只能忍受到这个地步了,如果再让我忍受下去我非得疯掉不可。客户终于拍板了,经理又不满意了。他非说我做的不好看,客户喜欢我做的那个,他便千方百计的说服客户不要用我的。后来我离开那家公司,在QQ上同事告诉我说那个客户还问起我。之后在QQ上碰到他,还聊了些,感觉他人还不错,就是有点老太太。
无论坐公交车还是去吃饭,我不喜欢跟人挤,虽然我每次都从始点站坐车,我几乎天天站着上班,除非人特别少的时候才能论到我,我总是最后一个上车。中午吃饭的时候,别人都是一下班就去吃饭,我总是下班了就睡觉,睡醒了再去吃饭。公司附近有加粥屋,做的味道不错环境也很好,主要以粥为主,也有快餐和面食之类的,我经常去那吃饭。有天中午我正边吃边看电视,后面一个女人吃饭嘴巴整出很大的声音,这还小事,她都吃了几口了操着一口南方口音大叫:“老板,怎么还有汤,我不要稀的,稀的我吃不饱。”老板娘急忙走过去点头哈腰的说:“我们的粥都是这样子的,您是第一次来我们这吃饭吧,没关系,这碗算送您的,您要是觉着吃不饱再送您碗面。”我第一次去吃饭的时候觉得他们那的小碗就像盆子一样大,而且特别实惠,每次我都吃不完。她竟然不要脸的说:“那谢谢老板娘了,再来一小碗面吧,下次还来您这吃。”老板娘对服务员说:“再给这位小姐上碗面!”我看到两个服务员挤眉弄眼的嘴里还嘀嘀咕咕,可能她们也在怀疑她究竟是什么动物,怎么那么能吃?我回头不耐烦的看了她一眼,真想拿茶水泼她脸上,她丝毫没觉得怎么样,更没觉得老板娘没把她当人而是当猪一样讽刺。这年头什么人都有?粥如果一点汤没有还叫粥吗?那不成干饭了?如果她再用筷子在碗里捞来捞去那汤会更多,别以为你是上帝就可以为所欲为?在别人对你笑脸相迎的时候指不定在心里把你祖宗十八代都骂了个遍,别人对你说好话陪笑脸只是把你当猴耍,只想看看你那傻B样,就差把口水吐你脸上,还真以为你是上帝呢?
汤没有还叫粥吗?那不成干饭了?如果她再用筷子在碗里捞来捞去那汤会更多,别以为你是上帝就可以为所欲为?在别人对你笑脸相迎的时候指不定在心里把你祖宗十八代都骂了个遍,别人对你说好话陪笑脸只是把你当猴耍,只想看看你那傻B样,就差把口水吐你脸上,还真以为你是上帝呢?
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